退役軍人一體化管理平臺

一、產(chǎn)品概述

遵循習近平總書記退役軍人事務管理服務相關講話精神，基于退役軍人事務部印發(fā)《關于加強退役軍人事務信息化建設的指導意見》和《“十四五”退役軍人事務信息化規(guī)劃》文件要求。為退役軍人事務工作提供上下協(xié)同的信息化支撐、為退役軍人政策制定和科學化管理提供高效便捷的信息化保障、為退役軍人事務廳精細化專屬的信息化服務。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神。面向“政府、企業(yè)、退役軍人”三大用戶群。通過線上、線下相結合，運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術手段，建立退役軍人管理、服務機構與退役軍人之間的信息直通機制。打造一個集國家、省、市、區(qū)及相關業(yè)務科室數(shù)據(jù)的綜合數(shù)據(jù)大平臺。消除部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總匯集，為領導決策決議提供有力的數(shù)據(jù)支撐。實現(xiàn)公共服務平臺的搭建。提供多維度、多終端的對外服務窗口，提供”便民服務“。為退役軍人一件事提供技術支撐。

二、產(chǎn)品功能

（一）綜合服務門戶

門戶網(wǎng)站整合多個功能模塊，可以方便退役軍人獲取各項服務和政策信息，實現(xiàn)一站式的綜合應用。并且可以了解到優(yōu)待政策、加入優(yōu)軍聯(lián)盟，能夠得到個性化的轉業(yè)安置服務和就業(yè)指導。退役軍人還能通過網(wǎng)站獲得相關的技能培訓和進修機會，以及創(chuàng)業(yè)扶持與支持的資源。社會融入與服務保障、醫(yī)療保健服務和住房保障也通過門戶網(wǎng)站提供服務和信息。這一整合的門戶網(wǎng)站旨在為退役軍人提供便捷的服務渠道，滿足他們多領域、多方面的需求，助力他們順利融入社會、保障生活質量。

（二）綜合服務大廳

在服務內容上，綜合服務大廳涵蓋了退役軍人的信息登記、職業(yè)培訓、就業(yè)推薦、創(chuàng)業(yè)扶持、社會保障、醫(yī)療服務、心理疏導等各個方面。通過智能化系統(tǒng)，大廳能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新和精準分析，為退役軍人提供個性化的服務建議和解決方案。同時，大廳還設有專門的咨詢窗口和服務人員，提供面對面的咨詢與幫助，確保每位退役軍人的需求得到及時回應和有效解決。

（三） 雙擁服務展廳

展廳內容包括退役軍人的歷史貢獻、榮譽展示、政策法規(guī)解讀、服務項目介紹等。通過互動展覽、圖文展示、視頻播放等形式，參觀者可以全面了解退役軍人的各類權益和政府提供的支持服務。此外，展廳還設有咨詢臺和服務窗口，為退役軍人提供個性化咨詢和幫助，解決他們在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、醫(yī)療、教育等方面的實際問題。

（四） 會議室

會議室的主要功能包括：組織政策宣講、退役軍人事務的溝通與協(xié)調、專題培訓和座談交流等。通過這些活動，會議室為退役軍人提供了一個分享經(jīng)驗、表達訴求和加強聯(lián)系的平臺。退役軍人可以在這里獲取最新的政策信息，討論就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保福利等具體問題，從而實現(xiàn)資源的有效整合與信息的及時

（五） 多功能展廳

多功能展廳通過現(xiàn)代化設計和多樣化展示手段，全面展示退役軍人的貢獻和事務局的服務成果。展廳包括主展示區(qū)、榮譽墻、退役軍人故事展、互動體驗區(qū)、培訓與講座區(qū)，以及休息和咨詢區(qū)。結合數(shù)字信息展示和移動應用支持，展廳不僅提供豐富的信息和互動體驗，還提升了參觀者的參與感和整體體驗，成為退役軍人事務宣傳與教育的重要平臺。

（1）多功能檔案廳

退役軍人事務局的檔案室負責管理和保管退役軍人相關的個人檔案和事務檔案，確保資料的安全和完整。檔案室配備專業(yè)的管理團隊和先進的安全設施，提供電子化查詢系統(tǒng)以提升訪問效率。所有檔案按類別和年代分類保管，并設有嚴格的訪問規(guī)定，確保信息安全和個人隱私保護。通過這些措施，檔案室有效支持了退役軍人事務的管理和服務。

（六）網(wǎng)上辦事服務

構建便捷、高效、優(yōu)質的退役軍人網(wǎng)上辦事服務，退役軍人可以更加全面地了解相關政策和業(yè)務辦理流程，在線提交申請、查詢進度、在線辦理，減少退役軍人辦事的時間和成本，提高辦事效率和質量，使退役軍人真正感受到快捷、便利、高效的優(yōu)質服務。

（七）烈士褒揚

烈士褒揚功能主要包括烈士信息、烈士遇屬、烈士評定和紀念設施。烈士信息功能展示烈士的姓名、事跡等信息，向人們傳達烈士的奉獻和犧牲。烈士遇屬功能讓烈士家屬能夠與平臺聯(lián)系，獲得必要的支持和幫助。烈士評定功能通過專業(yè)評審確認烈士的英勇事跡和貢獻。紀念設施功能提供一個紀念設施的信息數(shù)據(jù)庫，讓用戶了解當?shù)氐牧沂考o念碑、公園等。平臺通過整合這四個功能，為社會提供一個全面的烈士褒揚平臺，弘揚愛國主義精神，激勵人們秉持烈士的奉獻精神，為國家和人民做出貢獻。

（八）退役安置

向退出現(xiàn)役的軍人提供就業(yè)及其他安置所需資金和服務，使之順利重返并適應社會，通過平臺為退役軍人提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃建議和轉型技能培訓，推薦適合的就業(yè)崗位，并發(fā)布各類就業(yè)機會信息，為退役軍人提供創(chuàng)業(yè)指導和資源支持。

（九）優(yōu)軍聯(lián)盟

優(yōu)軍聯(lián)盟旨在建立一個退役軍人組織聯(lián)盟，促進退役軍人之間的交流、合作和互助。通過平臺，退役軍人可以獲取相關組織的信息，包括組織的宗旨、服務范圍、活動安排等。他們可以了解到豐富多樣的活動、培訓和資源，如職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)支持、就業(yè)機會等。除了信息獲取，退役軍人可以通過平臺與其他退役軍人建立聯(lián)系，參與社交互動、經(jīng)驗分享和問題解答。

（十）思想權益

聚焦強化思想政治引領、開展困難幫扶援助、提升服務保障水平等，推動退役軍人思想政治和權益維護工作高質量發(fā)展。

（十一）崇軍記憶

通過圖片、視頻、慢直播、VR等方式，展示轄區(qū)烈士陵園、紀念館等，展現(xiàn)老兵風采、弘揚老兵故事。

（十二）愛心服務

志愿服務功能包括風采展示、隊伍管理和任務發(fā)布。通過風采展示，退役軍人可以展示個人信息、榮譽證書等，彰顯他們的成就和形象。隊伍管理功能幫助退役軍人組建和管理志愿服務團隊，包括成員信息和任務分配。任務發(fā)布功能連接退役軍人和志愿服務需求方，發(fā)布任務信息，供退役軍人主動選擇參與。這些功能旨在為退役軍人提供便捷、高效的平臺，激勵他們積極參與志愿服務，為社會作出貢獻。

（十三）困難幫扶

退役軍人困難幫扶系統(tǒng)的建立，有助于提高幫扶工作的效率和質量，使更多的退役軍人能夠得到及時的幫助和支持。同時，也有助于增強社會對退役軍人困難群體的關注和支持，推動全社會形成尊重軍人、關心軍人的良好氛圍。

（十四）綜合信息資源庫

退役軍人綜合態(tài)勢”一張圖，基于GIS地圖實現(xiàn)區(qū)、街道兩級下鉆，展示各轄區(qū)內退役軍人及重點服務對象的人數(shù)、身份類別、服務對象特征。在一張圖中可以快速定位服務機構的分布情況及介紹。 建設退役軍人綜合信息資源庫，匯聚多領域數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)比對、清洗、管理，建設成全種類、全業(yè)務、全生命周期的退役軍人綜合信息資源庫，覆蓋退役士兵、轉業(yè)干部、優(yōu)撫對象、軍休干部等各類退役軍人對象，匯集退役軍人基礎信息、管理信息、保障信息、維穩(wěn)信息，覆蓋從退役、專業(yè)安置等各個階段和經(jīng)歷，實現(xiàn)退役軍人信息的集中存儲、動態(tài)更新。

（十五）區(qū)域統(tǒng)計分析

退役軍人“一張圖”管理模塊主要以退役軍人服務中心（站）的機構概況和數(shù)據(jù)信息為核心，在一張圖的背景下，直觀展示相關數(shù)據(jù)和位置分布。通過選定目標點半徑范圍，系統(tǒng)統(tǒng)計出半徑范圍內的門牌數(shù)量、房屋數(shù)量、人口數(shù)量、街道服務站數(shù)量、社區(qū)服務站數(shù)量、退役軍人數(shù)量等多種信息，為服務退役軍人提供一站式數(shù)據(jù)支撐，助力退役軍人數(shù)據(jù)治理真正落地。

（十六） 輔助決策支持

 建設退役軍人“個人畫像”，利用業(yè)務關聯(lián)模型、趨勢分析模型、需求識別模型等數(shù)學模型，挖掘發(fā)現(xiàn)問題，分析問題原因，為退役軍人思想教育、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、移交安置、擁軍優(yōu)撫、軍休工作、信訪工作等提供數(shù)據(jù)分析與形勢研判，為領導及各級工作人員提供決策支撐。

（十七） 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

利用數(shù)據(jù)分析工具和算法對國家、省級和市級及區(qū)級數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。通過構建合適的指標體系和數(shù)據(jù)模型，生成統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)可視化展示，為領導決策提供科學依據(jù)。根據(jù)退役軍人服務的需求和目標，構建合適的指標體系�；�于指標體系，建立適當?shù)臄?shù)據(jù)模型，將數(shù)據(jù)關聯(lián)起來進行分析。通過數(shù)據(jù)分析，深入挖掘數(shù)據(jù)背后的關聯(lián)和趨勢，提供對退役軍人群體的洞察和理解。

（十八）大數(shù)據(jù)可視化

數(shù)據(jù)可視化提供全面的統(tǒng)計、分析信息。以圖表形式展示退役軍人的年齡分布、文化程度、類型統(tǒng)計以及教育培訓和就業(yè)轉化等各維度數(shù)據(jù)。此外，還呈現(xiàn)退役軍人社保和養(yǎng)老待遇情況的柱狀圖，以及烈士陵園監(jiān)控數(shù)據(jù)和退役軍人的就業(yè)情況。最后，展板對退役軍人的主要訴求進行分類展示。通過這些功能，觀察者可以全面了解退役軍人服務情況，為政策制定和資源分配提供重要參考。

三、產(chǎn)品特點

（一）消除部門之間的數(shù)據(jù)壁壘

打造一個集國家、省、市、區(qū)及相關業(yè)務科室數(shù)據(jù)的綜合數(shù)據(jù)大平臺。消除部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的匯總匯集，為領導決策決議提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（二）提供”便民服務“

實現(xiàn)公共服務平臺的搭建。提供多維度、多終端的對外服務窗口，提供”便民服務“。為退役軍人一件事提供技術支撐。

（三）“一網(wǎng)通辦”

實現(xiàn)綜合業(yè)務辦理平臺搭建。實現(xiàn)軍人事務各項業(yè)務的”一網(wǎng)通辦”。

（四）提供基礎支撐服務

實現(xiàn)綜合業(yè)務辦理平臺搭建。實現(xiàn)軍人事務各項業(yè)務的”一網(wǎng)通辦”。完成基礎支撐平臺的搭建。為平臺提供包括安全、性能、基礎設施等方面的基礎支撐服務。

（五）全方位提供公共服務

通過退役軍人一體化平臺，實現(xiàn)優(yōu)軍優(yōu)待、優(yōu)軍聯(lián)盟、轉業(yè)安置、就業(yè)指導、技能培訓、創(chuàng)業(yè)扶持等功能的有機整合，以提供全方位、個性化的公共服務，促進退役軍人的融入和發(fā)展。退役軍人一體化平臺的設計理念是打造一個集成化、智能化、便捷化的服務系統(tǒng)，旨在全面提升退役軍人的服務體驗。通過整合各類資源和數(shù)據(jù)，平臺實現(xiàn)信息共享與服務優(yōu)化，提供個性化的就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持、福利保障和心理服務。平臺運用現(xiàn)代技術，確保信息精準、服務高效，為退役軍人創(chuàng)造一個全面、智能的服務環(huán)境，以便于更好地滿足他們的多樣化需求。

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